Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "100win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi giải trí được cung cấp tại 100win.lat.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 100win.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư": tổng tiền có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần nhân yêu cầu người chơi đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trên hệ thống 100win.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 100win và có hiệu lực với mọi người chơi bất kể quốc tịch, thiết bị truy cập hay phương thức thanh toán được sử dụng. Các điều khoản bổ sung riêng cho từng sản phẩm (cá cược bóng đá, quần vợt, đá gà, nổ hũ, casino…) cũng được áp dụng song song và có giá trị ngang bằng văn bản này.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 100win, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định nội bộ của 100win.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có khả năng xác minh khi được yêu cầu.
• Không đang chịu án phạt đình chỉ tài khoản từ 100win hoặc từ các nền tảng liên kết.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động cá cược của mình.

Người chơi xác nhận rằng cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng riêng cho họ và họ hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc sử dụng nền tảng từ vị trí địa lý của mình.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép lập một (01) tài khoản duy nhất trên 100win. Việc lập nhiều tài khoản — dù với danh tính thật hay danh tính giả — bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư. Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người chơi.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 100win khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 100win. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi có bằng chứng xác thực về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

100win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie cùng giấy tờ, và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

100win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức chính thức được liệt kê tại trang thanh toán, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), cổng thanh toán VNPay, thẻ cào Viettel và tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ nguồn thuộc sở hữu hợp pháp của người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian ngắn nhất có thể — thông thường dưới 5 phút đối với giao dịch đã được xác minh. Điều kiện rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền theo nguồn gốc).
• Mọi yêu cầu vòng cược liên quan đến tiền thưởng phải được hoàn thành trước khi rút.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một lần giao dịch.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện và xác nhận trên hệ thống 100win đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được chấp nhận, trừ các trường hợp đặc biệt sau:

• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác minh.
• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy tắc của từng môn thể thao.
• Dữ liệu trực tiếp bị gián đoạn khiến kết quả không thể xác định.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, kết quả được ghi nhận trên hệ thống 100win sẽ là căn cứ cuối cùng, trừ khi có sai sót kỹ thuật được chứng minh rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại phiếu cược trước khi xác nhận đặt.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

100win thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời gian và mức vòng cược riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi quy định khác được ghi rõ.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho người đăng ký mới lần đầu tiên.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• 100win có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc kết thúc sớm mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 100win và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Lập nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ can thiệp hệ thống nào.
• Thông đồng với người chơi khác để tác động kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả, tài liệu xác minh làm giả hoặc không đúng sự thật.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

100win bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị áp phí bảo trì hàng tháng là 50.000 VNĐ sau kỳ miễn phí, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại).
• Yêu cầu từ phía người chơi muốn đóng tài khoản tự nguyện.
• Phát hiện tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba và không thể xác minh lại danh tính chủ tài khoản.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

100win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Quyết định cá cược của người chơi — mọi khoản thua cược là trách nhiệm của chính người chơi.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi tài chính.

Tổng trách nhiệm tối đa của 100win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện liên quan.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

100win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ nguyên tắc xử lý dữ liệu được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của 100win. Người chơi có quyền:

• Truy cập và xem lại dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo chính sách lưu trữ của 100win.
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

11 Thay Đổi Điều Khoản

100win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải ngay trên trang này cùng với ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Do đó, 100win khuyến nghị người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Đối với những thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 100win sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 100win qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp qua giao diện trên nền tảng, 24/7.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ đối với ngày làm việc thông thường; trong vòng 48 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Sau thời hạn này, khiếu nại có thể không được xem xét. 100win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhất có thể.